الأسئلة الشائعة

يقدم ارتيفكس كود دعما فنيا وصيانة للخدمات التي تحتاج لمدة شهر مجاناً وقد تختلف حسب مدة الاشتراك (شهر / 3شهور/ سنة)وذلك بدءاً من تاريخ تسليم الخدمة ويشمل ذلك ما يلي:

تحديثات البرمجيات وتصحيح أخطاء البرمجيات وفقا لسياسة التحديثات.
تصحيح أي مشاكل في وظائف الخدمة أو الواجهة.
مراجعة أمن الخدمات المقدمة والقيام بتحسينات أمنية عند الضرورة.
توفير الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني و / أو الهاتف خلال ساعات الدعم المتفق عليها.
توفير نسخ احتياطية لقاعدة البيانات .
توفير الموارد المطلوبة للخدمة.

عند انتهاء المدة الزمنية لاشتراك الدعم والصيانة يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا عند انتهاء فترته وذلك لمدة محددة يتفق عليها العميل وارتيفكس كود إلا إذا قرر العميل عدم التجديد وإنهاء الخدمة.